Erfahrungsbereiche

Erfahrungsbereich Aufbauorganisation Entwicklung Bürokommunikations-Strategien Konzeption Stellenbeschreibung Konzeption Benutzerschulung Prozessorganisation (Prozesslandkarten) Projektleitung, Projektmitarbeit Qualitätssicherung Team-Building Intranet Organisations-Handbücher Intranet integrierte Führungssysteme IMS
Erfahrungsbereich Prozessmanagement Prozessstudien, -analysen und -modellierungen Betriebsorganisatorische Unterstützung Benutzerumfragen, Prozessinterviews Prozesskostenrechnung, Prozessoptimierung Prozessorientiertes Q-Wesen, integrierte Prozesssysteme Workshops, Moderation, Schulungen, Projektcoaching, Umsetzung Prozess-Reengineering
Erfahrungsbereich Sprachkommunikation Rahmenorganisation Telefonie Least-cost-Routing Telefonzentralen Videokonferenz-Systeme Voicemail-Systeme Anrufverteil-Systeme (Callcenter)
Erfahrungsbereich IT-Systeme Devisenhandel Cash-Management Organisationshandbuch auf Intranet Qualitätshandbuch auf Intranet Workflow-Anwendungen Groupware-Anwendungen Terminmanagement Webmaster-Projekte (Referenz 1 und Referenz 2)