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Erfahrungsbereiche
Erfahrungsbereich Aufbauorganisation
- Entwicklung Bürokommunikations-Strategien
- Konzeption Stellenbeschreibung
- Konzeption Benutzerschulung
- Pzessorganisation (Prozesslandkarten)
- Projektleitung, Projektmitarbeit
- Qualitätssicherung
- Team-Building
- Intranet Organisations-Handbücher
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Erfahrungsbereich Ablauforganisation
- Ablaufstudien und -analysen
- Betriebsorganisatorische Unterstützung
- Benutzerumfragen
- Prozesskostenrechnung
- Prozessorientiertes Q-Wesen
- Workshops, Moderation
- Prozessanalysen, Reengineering
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Erfahrungsbereich Sprachkommunikation
- Least-cost-Routing
- Telefonzentralen
- Voicemail-Systeme
- Anrufverteil-Systeme (Callcenter)
- Mobilkommunikation
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Erfahrungsbereich IT-Systeme
- Devisenhandel
- Cash-Management
- Organisationshandbuch auf Intranet
- Workflow-Anwendungen
- Groupware-Anwendungen
- Terminmanagement
- Internetprojekte (Referenz
1 und
Referenz 2)
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