Das optimierte Internet-Kontaktformular

Ein Kontaktformular lässt sich mit einfachen Mitteln verbessern. So lässt sich die Zahl der Kontaktabbrüche verringern, die Zufriedenheit erhöhen, die Bearbeitung beschleunigen und die Antwortqualität anheben.

• Erreichbar mit höchstens zwei Clicks: Ein umständlicheres Finden schreckt potentielle Interessenten ab.
• Vorteile einerKontaktaufnahme für den Anwender kommunizieren.
• Mehrwerte wie kostenlose Beratung als Teaser anbieten, um die Chance einer Kontaktaufnahme zu erhöhen.
• Automtische Zuordnung der Anfrage durch den Interessenten selber erleichtert die interne Weiterleitung (z. B. via Drop-Down-Menü).
• >Wahlmöglichkeit des bevorzugten Antwortkanals (Mail, Telefon, Hausbesuch etc.) baut Kontakthemmungen ab.
• Strukturierte Datenabfrage beugt Missverständnissen und falschen Antwortenvor.
• Auf das Notwendige reduzierte Datenabfrage. Zu ausführliche Formulare schrecken ab.
• Integration einer direkten Weiterempfehlungsmöglichkeit bringt die Möglichkeit zusätzlicher Kontakte.
• Bereitstellung elektronischer Verkaufunterlagen in druckbarer Form, damit sich ein Interessent auch offline mit den Angeboten auseinandersetzen kann.
• Verweis auf eigene Datenschutzrichtlinien erhöht das Vertrauen.
• Bewerbung des eigenen Newsletters (opt-in!), um eine dauerhafte Kommunikation aufzubauen.

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